Retningslinjer for refusjon

Sist oppdatert: 05.02.2026

Disse retningslinjene gjelder for kjøp gjort via vår nettside www.nullpluss.no, bygget på Wix-plattform. Nullpluss selger fysiske produkter. Refusjon gjelder kun for kjøp av fysiske produkter.

 

1. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen..

For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed via e-post til hei@nullpluss.no innen angrefristen.​

​

2. Refusjon ved retur

• Produktet må returneres ubrukt og i original stand og emballasje.

• Retur må skje innen 14 dager etter at angreretten er benyttet,

• Kostand for retur er kr.89,., og beløpet trekkes fra refusjon.

• Når vi har mottatt og kontrollert varen, behandler refusjonen innen innen 7 virkedager.

 

3. Refusjon ved feil eller skade

Dersom produktetet er defekt eller skadet ved mottak, har du rett til full refusjon eller erstatning.

Send oss: bilder av skaden og kort beskrivelse innen 5 dager etter mottak til hei@nullpluss.no.

 

4. Hvordan be om refusjon

Send en e-post til hei@nullpluss.no med:

• Navn og ordrenummer

• Årsak til refusjon

• Eventuelle vedlegg (bilder)

Vi svarer normalt innen 2 virkedager.

 

5. Unntak fra refusjon

Refusjon gis ikke for:

• Produkter som er brukt eller skadet av kjøper

• Digitale produkter 

 

6. Kontaktinformasjon

Nullpluss Iveta Jaffari

Organisasjonsnummer: 934 616 721

E-post: hei@nullpluss.no

​