Retningslinjer for refusjon

Sist oppdatert: 11.11.2025

Disse retningslinjene gjelder for kjøp gjort via vår nettside bygget på Wix. Vi selger ett fysisk produkt og tilbyr workshops. Refusjon gjelder kun for kjøp av produktet, og ikke for deltakelse på workshops med mindre arrangementet avlyses av oss.

 

1. Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed via e-post til hei@nullpluss.no.

​

2. Refusjon ved retur

• Produktet må returneres i original stand og emballasje.

• Retur må skje innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om angrerett.

• Du er selv ansvarlig for returfrakt.

• Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil refusjon skje innen 7 virkedager.

• Eventuelle fraktkostnader trekkes ikke fra refusjonen.

 

3. Refusjon ved feil eller skade

Hvis produktet er defekt eller skadet ved mottak, har du rett til full refusjon eller erstatning. Send oss bilder og beskrivelse av skaden innen 5 dager etter mottak.

 

4. Workshops

• Ingen refusjon gis ved avmelding fra workshop mindre enn 7 dager før oppstart.

• Ved avlysning fra vår side, vil full refusjon bli gitt.

• Ved sykdom, kan refusjon vurderes ved fremvisning av legeerklæring.

 

5. Hvordan be om refusjon

Send en e-post til hei@nullpluss.no med:

• Navn og ordrenummer

• Beskrivelse av årsak til refusjon

• Eventuelle vedlegg (kvittering, bilder)

Vi svarer normalt innen 2 virkedager.

 

6. Unntak fra refusjon

Refusjon gis ikke for:

• Produkter som er brukt eller skadet av kjøper

• Digitale produkter som er lastet ned

• Workshops der avmelding skjer for sent

 

7. Kontaktinformasjon

Nullpluss Iveta Jaffari

Organisasjonsnummer: 934 616 721

E-post: hei@nullpluss.no

​